Am 6.3.2024 zwischen 9:54 und 10:34 war museum-digitals zentraler Server aufgrund eines Fehlers bei den Switches im Rechenzentrum unseres Hosters, Hetzner, nicht zu erreichen. Details zum Vorfall können bei Hetzner nachvollzogen werden.
Um 10:34 war der Fehler durch die Techniker im Rechenzentrum erkannt und behoben. Folgefehler bei anderen Systemen von museum-digital aufgrund der Unerreichbarkeit traten nicht auf, sodass jetzt alle Systeme wieder voll funktional und erreichbar sind.
Während die Netzwerktechnik beim Hosting-Provider außerhalb unseres Einflussbereiches steht, gibt es eine Reihe von Möglichkeiten, die aus vergleichbaren Fehlern entstehenden Probleme zu reduzieren, etwa durch das redundante Vorhalten von Servern um im Notfall auf ein Hosting anderswo wechseln zu können, oder zumindest die Nutzung eines vorgeschalteten Cache-Servers, mit dem häufiger abgerufene, öffentliche Seiten weiterhin erreichbar blieben. Wir werden diese genauer evaluieren um in Zukunft vergleichbaren Problemen schneller begegnen und die daraus erwachsenden Schäden eingrenzen zu können.
